服务是什么?是协助他人,互惠互易?是爱岗敬业,将客户当做上帝?还是用自己的真心实行,感动真正需要帮助的人?张家口服务区李小荣给我们做了最好的诠释。
10月28日 张家口服务区南区加油站收款员李小荣,正如往常一样在加油 间隙,整理加油站卫生,这时过来一位大约四十岁左右男士向她求助,据了解这位男士姓李为山东德州人,由于错过大巴班车上车时间,导致钱包和手机等随身物品被车带走,他步行多时,寒冷、饥饿、疲惫,向其他过路司机求助无果,最后只能把希望寄托在服务区工作人员身上。
李小荣了解到他由于没钱已经挨饿多时,回不了家的情况后,主动去超市买上方便面火腿肠为他解决燃眉之急,并且积极主动帮助他与家人取的了联系,经由当班领导同意,打车将其送达张家口车站上车,李先生多次表示感谢,想不到在河北的张家口服务区也能感受到如此尽心尽力,无微不至的关怀,李小荣谦虚的说,服务与奉献精神是公司一直倡导的拉斯维加斯棋牌的文化,公司各级领导也都这样一直严格的要求,我们必须为客户诚心服务,扫除一切后顾之忧,其实我们面对每一个旅客都会用同样的心去对待。李先生被真诚所感,从没有想到服务区竟能做到如此周到的服务。李小荣祝李先生一路顺风,早日回家。
一直以来,张家口联合石油化工有限公司 张家口服务区 始终把客户满意度放在最重要位置,同时加大服务过往旅客力度,在服务区经理的监督鼓励下,大家把认真履行企业责任作为一项常态工作。为确保服务区过往司乘人员消费省时、省事、省心,各岗位员工不断地更新服务理念、创新服务举措、拓展服务渠道。过往司机可以随时向服务区咨询交通路况信息、行车安全信息、区域天气情况、油价及行业信息,服务区还可以协助司乘人员办理各种业务,以便旅客朋友可以及时掌握相关情况处理信息。
张家口服务区以实际行动贯彻着公司感恩企业、回报社会的精神。