沙城服务区是河北路鹏服务有限公司下属单位,沙城服务区建设位于怀来县狼山乡石虎夭村京化高速公路,占地面积约200亩,设有南北两区分列高速两侧。绿化布局协调美观,是一个环境优美、秩序良好、硬件设备齐全、配套设施到位的综合型服务区。经营项目有加油、汽修、餐饮、住宿、购物、停车、冲车降温等多项服务。编制员工10人。
沙城服务区餐厅经营面积240平方米,内设一个大厅,3个雅间,可同时容纳200余人就餐,根据上级指示精神及要求,进一步改变了经营方式,变自助餐经营为多个明档经营,各餐厅均设置了六个以上档口,引进不同风味的多种饮食,最大限度满足了不同口味顾客的需求,各餐厅均设有多个灶台,主副食库、面点间、冷拼间、洗消间。设置合理、功能齐全。
同时我们始终坚持加大监管力度,严格餐厅作业流程,严格落实各项制度,特别注重食品卫生的要求,常抓不懈,并严把食品进货关,确保了餐厅食品的绝对安全,收到了好的效果。
超市是我们服务区为过往顾客提供购物的主要场所,沙城服务区南北区各设一个超市,过往顾客能随时购买所需物品,超市的经营组织了多个品种的货源,确保了供应。对超市的基本要求是物品齐全,质优价廉,绝对不能出现过期食品和劣质食品,同时严格按照超市工作流程落实,做到守信经营文明服务、礼貌待客、严防各类事故发生。
汽修厂是为过往车辆提供维修服务的场所,本着“为客户服务解难”的宗旨,由熟练技工为过往车辆提供故障排除及维修服务,基本能够做到一般故障及小项维修不出服务区即能得到妥善处理,确保了司乘人员方便,在这里特别强调的是汽修厂要坚决树立“客户第一、诚信第一、服务第一”的原则,杜绝一切损坏客户车辆、破坏顾客车辆配件,增加维修成本这种不讲道德,不讲诚信的卑劣行为,从根本上减少或杜绝投诉,树立我们服务区汽修的良好形象。
停车场是为过往司乘人员提供停车休息的主要场所。我服务区南、北区共设有大小停车位300余个,基本能够满足顾客的停车需求,全天候有保安维护停车场交通秩序,对车辆进行疏导,保障了服务区的车辆畅通,服务区保安队设有六名保安人员,平时服务区特别注重对保安人员的培训和学习,做到了内强素质,外树形象,使保安人员成为服务区一道安全屏障。
卫生间是我们服务区的一项主要服务功能,南北区各设一处卫生间,装有先进的自动便池感应器,安装有音响设备,随时播放轻音乐,并配有专职保洁人员不间断进行卫生清理,保证了卫生间空气清新,干净整洁无异味,为顾客提供了良好的入厕环境。
沙城服务区狠抓管理工作,加强业务培训,不断提高员工素质;安全生产、卫生管理等工作更是常抓不懈,以创文明服务区为目标,服务于过往的乘客。
统一规范,完善了服务区的职工宿舍、办公室,并对其服务人员进行礼仪培训,使服务区的办公秩序、服务标准、仪容仪表有了明显改善,提升了沙城服务区的整体形象。